- Определение и локализация проблемы
- Поиск существующих путей решения
- Описание формального алгоритма процесса
- Выработка метрик
- Выбор ответственного за процесс
- Утверждение алгоритма у заинтересованных лиц: участников, заказчиков
- Оповещение участников алгоритма о его внедрении
- Тестирование алгоритма (2 месяца - 6 месяцев)
- Контроль исполнения алгоритма
- Улучшение алгоритма